建行济南历城支行：践行适老做事，至心解老之忧

为称心老年客户的金融需求。建行济南历城支行遏抑优化适老做事经过，擢升老年客户的金融做事体验，为老年东谈主提供全面、周全、怜惜的做事。

这天，一位老奶奶来到该行办理取款业务。一进门，大堂做事东谈主员立即关切请安，并全程跟随做事。在取款输入密码时，老东谈主一时记不清，联络两次输错，于是有些惊惶。大堂东谈主员奉告老东谈主若是确乎健忘密码本东谈主可作念重置密码。老东谈主默示未带身份证，手机也忘在家里了，但愿银行匡助相干其男儿提供密码。濒临此情此景，大堂东谈主员当先安抚了老东谈主的热诚，随后马上启用了该步履老年客户准备的救急通信树立——适老做事专用电话，并协助客户拨通了其男儿的号码。老奶奶经过与男儿沟讲演谈了正确的密码，最终奏凯完成了取款业务。统统过程中，该行责任主谈主员耐久保抓着耐性和看重，全程协助老东谈主贬责取款过程遭逢的阻拦。办理完业务，老东谈主显现鼓舞的笑貌，并对该行责任主谈主员默示了感谢，老东谈主的男儿也在电话中对银行的做事默示了高度的认同和赞好意思。

急老年客户之所急，实时贬责老年客户群之所需，进一步考证了该行在擢升金融做事适老化水正常面所作念的勉力与奏效。改日，建行济南历城支即将陆续袭取“以客户为中心”的办意义念，遏抑擢升做事质地，为老年客户提供愈加贴心、专科的金融做事。

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大堂密码老东谈主老年客户发布于：山东省