“长辈奉陪课堂”让长辈“众乐乐”
在数字化迅速发展的今天，你是否想过，那些仍是奉陪咱们成长的“银发一族”，在科技的海浪中，会何如找到属于他们的位置？是迷濛、是不服，如故安逸给与并享受其中？
与民滋生息有关的保障业，近些年一直在探索实践工作适老化，致力让更多长辈享受到方便的金融工作。
“何如用适老化工作，为老年客户群体点亮一盏盏明灯，让他们在数字时期也能乐享金融的暖热与方便。”这是寿险“头雁”——中国东谈主寿保障股份有限公司(以下简称“中国东谈主寿寿险公司”)念念考并不停破题解题的办法。
本年以来，该公司在寰宇买卖网点柜面立异推出了“长辈奉陪课堂”主题行径，成为其贯彻落实保障“新国十条”条目，全力作念好金融“五篇大著述”，积极膨胀待业金融工作外延，发展与银发经济相稳妥的保障工作的“要津一招”。
针对老年客户群体的脾气，奉行一系列立异工作，培植老年东谈主的生涯质料，增强他们的风险珍重清醒。国法11月底，该项行径已累计举办268场，惠及老年群体超4800东谈主次，赢得了老年客户的高度赞誉，为构建“老年友好型”社会孝敬了积戮力量。
共建柔顺学苑
生长辈跳跃数字规模
伸开剩余82%以“幸福国寿，老有所学”为理念，中国东谈主寿寿险公司充分发达网点上风、东谈主力上风、科技上风，聚焦匡助老年东谈主跨过“数字规模”、躲避“数字罗网”，不停立异工作举措，培植老年群体数字化金融居品使用智商，增强其个东谈主信息安全清醒和反诈清醒，培养全生命周期金融财务料理理念，培育采纳恰当金融居品的智商。
课堂内，柜面工作东谈主员紧密地疏导老年东谈主纯属智高手机功能，从基础的开机、解锁，到复杂的软件聊天、视频通话、在线支付水电燃气费等，一一紧密地边演示边素养；先容中国东谈主寿向老年东谈主提供的尊老职权、95519客户工作专线对老年东谈主“一键呼入东谈主工客服”功能，以及理智柜员机的语音播报大字版、寿险APP尊老形式等；耐性普及金融保障基础学问，针对老年东谈主群体实际，素养珍重金融骗取妙技。比如，在山西，柜面为老年东谈主素养防骗、金融保障、线上生涯、电子社保等，解开老年客户心中“千千结”。
课堂外，柜面工作东谈主员以“老吾老以及东谈主之老”的心态执续关爱关注着老东谈主们。福建龙岩分公司柜面组建“银龄工作贴心小管家”专科戎行，助力惩办老年东谈主在互联网科技工作中的难点与未便问题，并提供投保专科领导等专属工作。
“我对智高手机上的这些(APP)很目生，之前不敢操作使用，或许一不留神落入了骗取的罗网。”家住湖北黄冈的王大姨说。通过参与行径体验，让王大姨和她相通的很多老年一又友，对数字世界少了一些目生感、多了一些掌控感，对金融保障工作也多了一些亲近感，在培植金融骗取及犯法集资珍重清醒的同期，也有用培植了数字生涯的智商。
加码特色体验
点亮长辈生涯颜色
“这个行径真的太好了！不仅让咱们学到了实用的保障学问，还能和公共沿路玩游戏，嗅觉我方皆年青了好几岁。”参与行径的李大爷叹气谈。张奶奶也点头称赞：“使命主谈主员绝顶心思耐性，在这里真的感受到了被关爱和尊重。”
凭证长辈肄业、求乐、求健康的实际需求，中国东谈主寿寿险公司链接多方资源，为老年客户提供好意思食、医养、健身、影相、非遗传承学问等丰富多彩的体验课程。
在四川，邀请中国适老环境评价步调编写内行构成员围绕老年东谈主偶然高发的家庭场景，在辖内7个城市18个转型柜面巡回开展“长辈在家防偶然”系列讲座，从小问题、小隐患伸开，通过风险指示、展示应酬妙技、自测互动等样貌，提高老年东谈主应酬偶然摔伤的智商。
在福建龙岩，柜面每周四皆组织开展健康讲座、太极拳等长辈专属行径，并针对老年东谈主兴味酷好按时举办书道绘图、园艺养生、品茗对弈等沙龙行径。
在山东济南，邀请老年东谈主到柜面干预“泉心泉意”“荷你有约”等“好客山东”系列行径，转头济南泉城历史，试吃泉水文化，寻味非遗武艺，细密童年好意思好时光。
图：“荷你有约”主题行径
在广西钦州，柜面为周边社区老年东谈主陆续推出“理智银龄？医保宣传”“睛悦银龄？明眸皓齿”“雄伟银龄？中医养生”“绿意银龄？多肉相伴”等主题奉陪课程。
图：“长辈课堂暖心奉陪”系列行径
在青岛，柜面为老年东谈主手工DIY，如插花、编制凉帽、制作香囊、印染麻布包，老东谈主们在柜面不仅获利DIY刚正的小物品，何况还感受到“就在身边”奉陪的小好意思好。
在吉林，重阳节时分，柜面组织中医问诊行径，倡导长辈建立健康生涯理念。
在云南大理，在当地少数民族特色节日历间，柜面围绕尊老重老，与传统文化深度交融，开展大理民族特色的“三谈茶”茶艺体验行径。
“此次的学问素养对咱们老年东谈主来说额外有用，我会将这些学问传给身边东谈主，让更多的东谈主了解并从中受益。”一位参与行径的老年一又友默示。行径的奏效举办，不仅丰富了金融学问和生涯学问的储备，更让他们领有了越来越多的幸福感和满足感。
作念好“要津小事”
让长辈“养老”更“享老”
执续增强金融工作便民性和惠民性，中国东谈主寿寿险公司安身“长辈奉陪课堂”，全所在拉近老年东谈主与金融行业的距离。
专注作念好“要津小事”。聚焦老年东谈主躬行需求，在工作网点柜面建树医药箱、轮椅、手杖、老花镜、血压计、疏导板等多项适老法子。广东省广州市、汕头市等9个柜面及青岛市敦化路柜面等还建树了腹黑除颤仪(AED)。
提供专属适老工作。95519客户工作专线、“空中客服”老年东谈主优先接入；线下老年东谈主列队叫号优先，建树专属爱心座椅，开设敬老窗口，专诚配备适老工作专员提供“一双一”全过程疏导工作，让每次战斗皆充满温度。
洽商社区、老年大学、养老玄虚工作体等开展共建。通过党建联动、志愿工作等样貌开展金融学问宣传公益行径，向老年东谈主普及消耗者职权保护，增强其金融风险珍重清醒。
工作适老化水平高不高，平直相干到老年金融消耗者的获取感、幸福感与安全感。中国东谈主寿寿险公司通过“长辈奉陪课堂”主题工作，不仅培植了老年客户的生涯质料，更在全社会规模内传递了尊老爱老的正能量。
“老年东谈主是社会的贵重金钱，他们的幸福安康是社会调解稳当的伏击基石。”中国东谈主寿寿险公司默示，将长期坚执“以东谈主民为中心”发展念念想，于轻细之处经心雕饰，不停优化适老工作，开展更多丰富多彩的客户体验行径，不绝推出更多迫临老年客户需求的多元化工作，以“微实事”之举，塌实作念好金融“五篇大著述”，与社会各界一同姿首长辈“享老”好意思好生涯新画卷。
（陈晓薇）
发布于：浙江省